Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

23wn sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch như sau:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, quản lý số dư, thực hiện giao dịch nạp và rút tiền của người chơi tại Việt Nam.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên, tuân thủ chính sách chơi có trách nhiệm của 23wn.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc các hoạt động vi phạm quy định của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các yêu cầu từ người chơi qua kênh chat trực tuyến và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để tối ưu hóa trải nghiệm chơi game, danh mục trò chơi và tốc độ nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật hoặc thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
• Chương trình ưu đãi: Cá nhân hóa các đề xuất khuyến mãi và chương trình VIP phù hợp với sở thích của từng người chơi.

23wn hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều thiêng liêng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thực sự cần thiết sau đây:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc các ngân hàng nội địa, thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết sẽ được chuyển tới nhà cung cấp tương ứng để xử lý thanh toán. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.

Nhà cung cấp phần mềm game: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với nhà phát triển trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game và phát hiện gian lận. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được truyền đi.

Yêu cầu pháp lý: 23wn có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án. Trong các trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu.

Bảo vệ quyền lợi: Nếu cần thiết để ngăn chặn gian lận, lừa đảo hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 23wn và người chơi khác, một số thông tin có thể được tiết lộ cho các cơ quan điều tra liên quan.

23wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng — ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, trò chơi nào được ưa thích — để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như chủ đề giao diện, cài đặt âm thanh và phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

Chính sách bảo vệ trẻ em: 23wn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn. Nếu bạn cho rằng trẻ em trong gia đình đã đăng ký dịch vụ này, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 23wn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Xóa sau 90 ngày.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu giao dịch phải lưu theo quy định.

23wn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để đáp ứng các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 23wn khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần Quyền của người chơi.

Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng gửi email đến [email protected]. Đội ngũ 23wn luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ bạn mọi lúc.